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SUNY GCC - Genesee Community College

Help Desk Support

GCC Help Desk – Help is just a click away

十大靠谱赌博平台以拥有一些最先进的技术为学生提供服务而自豪.

理事会和主席有远见卓识,确保海湾合作委员会始终走在技术的前沿,并一直坚持不懈地实现这一目标.

当涉及到我们所有校园网站的技术使用和可用性时,GCC在学生填写的调查中不断获得高分. In fact, in the 2010 SUNY Student Opinion Survey (SOS), the students rated Computer Support Services, Internet Access, and Availability of Computers higher than ever before! 在计算机支持服务和互联网接入(包括无线)方面,GCC在所有纽约州立大学社区学院中排名第一。.

学院的技术集中在一个领域-计算机服务. Within the one department, 计算机服务部在许多领域工作并负有责任.

Policies

杰纳西社区学院有许多与电脑使用有关的政策. Please take the time to become familiar with them. If you have questions about these policies, 请随时进入校园学生资源中心(T212)或联系Patricia Chaya, Dean of Students.

Services Offered

Desktop Support
学院为教职员工提供个人电脑和/或Mac来完成与学院相关的工作. 学院有20多个实验室和/或教室,有多台个人电脑或mac供学生使用. 桌面支持团队将所有这些应用程序与教师课堂所需的所有应用程序保持同步,并通过升级和补丁对其进行维护. 桌面团队还为所有校园站点的所有打印机提供一级维护和支持. The College is proud to have leading edge technology available for our students and faculty to use on its classrooms; over 90% of all classrooms and computer labs (in all 6 campus locations) are smart classrooms.

Instructional Support
Genesee对教师日常使用的技术水平感到自豪,这是教学的一部分. 教学支持人员协助教师学习在智能教室中使用的新技术技能, with Brightspace and on the web. The staff in this area are practitioners, 定期为学院授课,充分了解如何将技术与内容相结合,以满足学生的需求.

Password Reset
使用我们的密码重置工具重置您的密码,如果您忘记了它或在登录myGCC时遇到麻烦, or set up your new password If you’re a new student.

Programming Support
主要的企业资源规划(ERP)工具被学院用于其行政记录保存称为Banner. 这个工具非常庞大和复杂,需要持续的维护支持. 该领域的程序员支持管理办公室在使用Banner以及与其交织在一起的相关应用程序和工具方面的所有技术需求.

Server Administration
A server is like a big PC. 它们用于完成所有类型的任务,或者只是保存您使用的所有应用程序或撰写的电子邮件产生的所有数据.

Help Desk
如果您遇到与大学相关的应用程序(如电子邮件)的技术问题,请致电Help Desk, Brightspace, myGCC, and Banner. The Help Desk web site 包含您可以用来帮助回答您自己的一些问题的信息. For questions that aren’t answered there, 您可以直接拨打帮助台866-614-5004(免费), 24×7) or from a campus phone extension 6227, and choose option 1 to speak with a technician.

Network Services
这是所有的“幕后”支持,希望你永远不会意识到. 服务器和网络——以及运行它们的人——是允许你登录服务的东西, connect to the Internet and access information you may need. 这包括在计算机实验室的有线接入, 教室,办公室和无线网络在每个校园都可以使用. This includes all of the hardware, software, 以及在局域网(LAN)内传输数据的电缆, which is within all of GCC’s campus sites.

Wireless Service
包括剧院在内的整个主校园都有无线服务接入, 技术和医疗技术大楼以及每一个校外场地. 电信团队将继续努力在整个校园扩展这项便利服务.  要访问GCC安全加密无线连接,请使用GCC用户名和密码登录.

Student Computer Lab Support
有超过20个计算机实验室可以在所有的大学校园站点为我们的学生使用他们的大学相关的任务. 一些大型实验室需要持续的支持,因此有专门的资源分配,以确保这些实验室的一切工作顺利进行.

Telecommunications
This includes all of the hardware, software, and cabling that provide for your vocal communication needs. 学院在一些校园中心安装了IP语音, 允许我们通过计算机网络传送电话.

Student using a laptop

College Portal (myGCC)

MyGCC是进入学院内部区域或其内部网的途径. 只有一个ID和密码才能进入这个区域. From within myGCC, you will do all of your major tasks. This is where you will find classes that are available, the times they meet and the books required for each, register for classes, and see your grades, etc. 教师可以访问班级名单、学生信息并提交成绩. 从这个区域,您还可以访问我们的课程管理系统中的课程作业, Brightspace.

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